str-act!
 

UNSERE LEISTUNGEN

Unser Leistungsspektrum gliedert sich in vier Bereiche:

1) Visions- und Strategie-Entwicklung

Unsere Kern-Kompetenz: Wir entwickeln Geschäfts-Strategien für Ihr Unternehmen, ganzheitliche Marketing-Strategien für Ihre Zielgruppen, oder auch die optimale Web-Strategie für Ihr Internet-Projekt. Details
  • Strategie-Workshops
  • Strategie-Papiere
  • Business Modelle
  • Management-Coaching
  • Beratung zu Organisation und Infrastruktur

2) Marketing und Konzeption

Auf Grundlage der Strategie entwickeln wir Ideen und Vorschläge, damit Konzepte erfolgreich in die Tat umgesetzt werden können. Details
  • Marketing- und Medien-Konzepte
  • New Advertising Ideen (z.B. viral Marketing)
  • Cross-Media (medien-übergreifende) Kampagnen
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Site Marketing und Suchmaschinen-Werbung
  • e-mail-Marketing (z.B. Newsletter)

3) Umsetzung und Projekt-Management

Auf Wunsch sorgen wir natürlich auch für die professionelle Umsetzung der Konzepte: "When Strategies Become Reality." Details
  • Cost Consulting
  • Projektplanung und -Controlling
  • Storyboards, Navigationsstruktur, Pflichtenhefte, usw.
  • Content (Texte, Content-Planung)
  • Usability (Beratung, Untersuchung)

4) Schulung und Betreuung

Unser Wissen behalten wir nicht für uns. Im Gegenteil: Es macht viel Freude, Wissen zu teilen und interessante Diskussionen zu führen. Details
  • Vorträge, Seminare, Workshops, Fachartikel
  • Coaching von Teams oder Einzelpersonen
  • laufende Betreuung von Internet-Projekten (z.B. Suchmaschinen-Optimierung, Updating)

LEISTUNG: VISIONS- UND STRATEGIE-ENTWICKLUNG

Eine Vision zu definieren und Strategien zu entwickeln um die gesteckten Ziele auch zu erreichen, das ist die Kernkompetenz von str-act! Wir entwickeln Geschäfts-Strategien für Ihr Unternehmen, medien-übergreifende Marketing-Strategien für Ihre Zielpersonen, oder auch die optimale Web-Strategie für Ihr Internet-Projekt. Unser Leistungsspektrum zu diesen Themen umfasst unter anderem folgende Tätigkeiten:

Strategie-Workshops:

In klar strukturierten und sorgfältig vorbereiteten Workshops werden gemeinsam mit Ihrem Team Umfeld-Analysen durchgeführt, kritische Erfolgsfaktoren identifiziert, Visionen und Ziele definiert, und die Grundlagen für Strategien geschaffen. Solche Workshops dauern üblicherweise 1,5 bis 3 Tage; Wir bereiten diese Workshops in Abstimmung mit Ihnen vor, moderieren sie, liefern inhaltlichen Input, und kümmern uns um die Nachbereitung.

Strategie-Papiere:

Nach einem ausführlichen Briefing bzw. einem gemeinsamen Strategie-Workshop entwickeln wir ein detailliertes Strategie-Dokument, das Lösungen für die identifizierten Herausforderungen und Wege zum Erreichen der Ziele aufzeigt. Dieses Dokument umfasst typischerweise Bereiche wie Umfeld, Status-Quo-Analyse, Ziele und Zielgruppen, Kern-Strategie, Auswirkungen auf Organisation und Infrastruktur, finanzielle Bewertung, einen ersten groben Maßnahmenplan, sowie Schätzungen zu Zeitplan und nötigen Investitionen.

Business Modelle:

Je nach Aufgabenstellung unterbreiten wir - nach sorgfältiger Analyse der Ist-Situation - Vorschläge für das Optimieren bestehender Prozesse (z.B. wie Sie mit Hilfe neuer Technologien oder besserer Strukturen Synergien schaffen und Kosten senken können) oder wir entwickeln Ideen für gänzlich neue Erlösquellen. Wir zeigen damit neue kreative Möglichkeiten auf, wie Sie Kosten sparen, Effizienzen erhöhen, oder Mehrumsätze erzielen können.

Management-Coaching:

Selbstverständlich können Sie uns auch nur kurzfristig als Sparring Partner und Coach beauftragen. Wir dienen Ihrem Führungsteam damit als kompetenter Diskussionspartner, stellen kritische Fragen, die Problemfelder oder neue Chancen aufzeigen, und hinterfragen konstruktiv die von Ihnen entwickelten Ansätze.

Beratung zu Organisation und Infrastruktur:

Gerade Projekte mit interaktiven Medien haben oft erhebliche Auswirkungen auf interne Organisationsstrukturen. Es gilt, Lösungen in organisatorische Rahmenbedingungen einzubetten und geeignete Infrastrukturen zu schaffen; z.B. um in angemessener Zeit auf Kundenanfragen reagieren zu können oder um Kundendaten aus unterschiedlichsten Quellen in einem zentralen System verarbeiten zu können. Wir analysieren diese Auswirkungen und zeigen Zusammenhänge auf, beraten Sie hinsichtlich potentieller Schwachstellen oder Synergie-Potentiale und schlagen konkrete Maßnahmen zur Umsetzung vor.

LEISTUNG: MARKETING UND KONZEPTION

Strategien sollen nicht in einer Schublade verschwinden, sie sollen umgesetzt werden und sichtbare Ergebnisse liefern. Auf Grundlage der Strategie entwickeln wir Ideen und Vorschläge, damit Konzepte erfolgreich in die Tat umgesetzt werden können. Dazu gehören beispielsweise folgende Leistungen:

Marketing-Konzepte und Medienberatung:

Wir entwickeln Ideen und Konzepte für die konkrete Ausgestaltung der Strategie und beraten Sie hinsichtlich des optimalen Einsatz der verschieden Medien. Bestandteil von Marketing-Konzepten sind die wichtigsten grafischen Elemente (Layout, Formate, usw), Beschreibung der Funktionalitäten, aber auch das strukturelle Design, insb. bei Internet-Projekten (z.B. Workflows, Navigation, Storyboards, und vieles mehr).

New Advertising Konzepte:

Entweder als einzelne Maßnahme oder als Teil einer gesamten Kampagne entwickeln wir sog. "New Advertising" Konzepte. Diese Konzepte konzentrieren sich primär auf interaktive Medien und nutzen deren spektakuläre Vorteile, um völlig neue Lösungen zu schaffen. Eines der vielen Beispiele ist "viral Marketing", das darauf abzielt, dass Ihre Zielgruppe selber und freiwillig für Sie Werbung macht. Das macht sie jedoch nur unter den richtigen Voraussetzungen, und genau diese gilt es zu schaffen. Weitere Stichworte zum Thema "New Advertising" sind Communities, Rich-Media-Banners, e-cards, Skins, Direct-e-Mails, u.v.m.

Cross-Media (medien-übergreifende) Kampagnen:

Unserer Überzeugung nach liegen die größten Potentiale in der Kombination unterschiedlicher Medien für ein gemeinsames Ziel. Durch unser Know-how und unsere Erfahrung mit klassischen als auch "neuen" Medien entwickeln wir effektive cross-media Kampagnen. Auf diese Weise können die jeweiligen Stärken genutzt und Schwächen vermieden, Synergiepotentiale realisiert und die Wirksamkeit wesentlich erhöht (oder Kosten gesenkt) werden.

Customer Relationship Management (CRM, 1:1-Marketing):

CRM ist mehr als ein Schlagwort (auch wenn es leider oft missbraucht wird). Denn darunter versteht man eine Unternehmens-Strategie, die mit Hilfe von (neuen) Technologien alle Prozesse, die bei der Interaktion mit dem Kunden auftreten, in ein System zu integrieren versucht. Damit soll schlussendlich eine dauerhafte, loyale (und profitablere) Beziehung aufgebaut werden. Das ist leichter gesagt als getan; Denn meist sind verschiedene Geschäftsbereiche davon betroffen und müssen unterschiedliche technische Systeme miteinander kommunizieren. Wir helfen Ihnen, bei diesem Thema den strategischen Überblick zu bewahren, zeigen Chancen auf und warnen vor Risiken. Gemeinsam mit Ihrem Team entwickeln wir eine fach-übergreifende Strategie und helfen Ihnen bei der Auswahl der Entwicklungs-Partner.

Site Marketing:

Die genialste Site ist wertlos, wenn niemand weiß, dass es sie gibt. Der rote Teppich will gelegt sein! Wir entwickeln Konzepte für umfassendes Site-Marketing, damit genau Ihre Zielgruppe von der Existenz Ihrer Website erfährt und neugierig gemacht wird, um diese auch tatsächlich zu besuchen. Das beginnt bei der richtigen Registrierung in allen wichtigen Suchmaschinen und endet bei der medien-übergreifenden Site-Marketing-Kampagne.

LEISTUNG: UMSETZUNG UND PROJEKT-MANAGEMENT

Wenn Sie es wünschen, sorgen wir gerne auch für die Umsetzung der Konzepte. Wir bedienen uns dazu unseres umfassenden Netzwerks an herausragenden Spezialisten, wobei unser professionelles Projekt-Management dafür sorgt, dass wie in einem Orchester sämtliche Solisten die gleiche Sonate spielen. Im einzelnen umfasst das beispielsweise folgende Leistungen:

Cost-Consulting:

Die Beurteilung von Angeboten und Preisangaben für Projekte im Bereich der interaktiven Medien verlangen viel Know-How und Erfahrung, will man nicht über den Tisch gezogen werden. Wir analysieren das Angebot auf Basis des Briefings, weisen auf Fallstricke oder Unklarheiten hin, geben Referenzwerte an - und sagen Ihnen, ob Sie (viel) zu teuer einkaufen.

Projekt-Planung und -Controlling:

Interaktive oder Cross-Media-Konzepte sind komplexe Herausforderungen mit einem hohen Aufwand an Planung, Koordination und Überwachung. Wir strukturieren und planen auch umfangreiche Projekte bis ins Detail, holen Angebote ein, beauftragen externe Parteien, koordinieren sämtliche Beteiligte und überwachen laufend den Fortschritt des Projektes. Das erledigen wir entweder gemeinsam als Teil Ihres Projekt-Teams (durch laufendes Coaching Ihrer Mitarbeiter), oder auf Wunsch auch als "schlüsselfertige" Gesamtlösung - Sie geben frei, wir erledigen den Rest.

Leistungsbeschreibungen:

Zur Umsetzung von Projekten ist es oft notwendig, die Anforderungen an die verschiedenen Beteiligten exakt zu definieren, damit die Qualität der Ergebnisse gewahrt bleiben und Ineffizienzen vermieden werden. Wir erstellen dafür Leistungsbeschreibungen, von kleinen Anforderungsprofilen bis hin zu komplexen Pflichtenheften mit Screenshots, ausführlichen Storyboards, Feld-Definitionen, u.v.m. Diese Dokumente können auf Wunsch auch als konkrete Ausschreibungsunterlagen verwendet werden.

Content-Befüllung und -Planung:

Eine Website muss mit Inhalten gefüllt sein, Texte für Mailings müssen geschrieben werden - Es muss also Content für Ihr Projekt erstellt werden. Wir legen fest, welcher Inhalt in welcher Form wo dargeboten wird - und woher die Inhalte kommen werden. Wir kümmern uns um die Strukturierung und Formulierung von bestehenden Inhalten (Sie sagen uns, wo die Unterlagen sind, und wir erledigen den Rest), und erstellen auch selbst Texte für Ihr Projekt - von der kleinen Unternehmensbroschüre bis hin zur umfangreichen Website. Für die laufende Wartung einer Site erstellen wir außerdem einen Content-Plan, der genau definiert, welche Inhalte in welchem Abstand durch wen zu aktualisieren sind - So bleibt Ihr Internet-Auftritt stets aktuell und Ihre Zielgruppe zufrieden.

Usability-Beratung und -Untersuchung:

Usability bedeutet wesentlich mehr als nur "einfach zu bedienen." Tatsächlich geht es darum, den gesamten Internet-Auftritt so zu gestalten, dass die gewünschte Transaktion für den User möglichst intuitiv, rasch und effizient durchgeführt werden kann. Vielfältige Untersuchungen zeigen, dass ein Mangel an Usability für viele e-Commerce Projekte der Hauptgrund für mangelnde Akzeptanz ist. Wir untersuchen Ihre Site hinsichtlich ihrer Usability, zeigen Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten auf, und beraten Sie bei der Umsetzung. Dazu gehört eine übersichtliche Site-Struktur ebenso wie eine intuitive Navigation, intelligente Funktionen oder zielgruppen-gerecht aufbereitete Inhalte.

LEISTUNG: SCHULUNG UND BETREUUNG

Unser Wissen behalten wir nicht für uns. Ganz im Gegenteil. Es macht viel Freude, Wissen zu teilen und interessante Diskussionen zu führen. Hier ein paar Beispiele aus unserem Angebot:

Vorträge, Seminare, Workshops, Fachartikel:

Wir haben eine breite Vielfalt an Präsentationen mit unzähligen Folien und zahlreichen Fallstudien im Programm. Besonders spezialisiert haben wir uns auf "Eye-Opener"-Referate: Das sind Vorträge mit zahlreichen konkreten Beispielen aus der Praxis, die erstaunen, verblüffen und zum Nachdenken anregen - über neue Marketing-Möglichkeiten, erfolgreiche Aktionen, interessante Business-Modelle oder auch einfach neue Trends. Eine Auswahl unserer Themen und Beispiel-Präsentationen finden Sie im Kapitel über unsere Vorträge.

Coaching von Teams oder Einzelpersonen:

Je nach Bedarf schulen wir natürlich auch Ihr Team oder Einzelpersonen zu einer Reihe von Themen: Strategie-Entwicklung, Projekt-Management, Marketing-Management, u.v.m.

Laufende Betreuung:

Viele Agenturen sind noch immer im Denken der klassischen Medien behaftet, deren Arbeit mit erfolgter Schaltung getan ist. Bei Web-Projekten beginnt die eigentliche Arbeit jedoch erst mit der Online-Stellung; Die meisten Unternehmen unterschätzen diesen laufenden Aufwand, der oft erheblich sein kann; Doch dabei können wir helfen: Über eine "Betreuungs-Vereinbarung" sorgen wir dafür, dass Ihre Website laufend gewartet und aktualisiert wird; Wir entwickeln regelmäßig durchdachte Ideen, bringen Neuerungen und halten die Site so interessant und den Besucher bei der Stange.

ABGRENZUNG: WAS WIR NICHT TUN

Wir wollen nicht ausgrenzen, sondern abgrenzen: Wir glauben nicht, dass eine einzige Agentur alles perfekt machen kann. Deshalb ist nicht nur wichtig, welche Leistungen wir anbieten - sondern auch, was wir lieber nicht machen und bei welchen Projekten Sie eventuell bei einer anderen Agentur besser aufgehoben sind.

Denn ein deutlicher Schwerpunkt schafft unserer Meinung nach den Raum für echte Kompetenz - auch wenn uns vielleicht manchmal ein Projekt so abhanden kommt. Doch wir finden es besser, ein Projekt nicht als schlecht zu machen.

Hier ein paar Beispiele für Leistungen, die str-act! bewusst nicht selbst anbietet:

  • Wir entwickeln im Normalfall keine klassischen Kampagnen, die sich auf ein Medium beschränken (z.B. reine Print- oder TV-Kampagnen) - dafür gibt's Tausende klassische Agenturen.
  • Wir erstellen keine rein grafischen Konzepte und nehmen keine Produktion oder Programmierung vor; Das geschieht über unser Partner-Netzwerk - besser und kostengünstiger als wir das selbst je machen könnten.
  • str-act! ist kein klassischer Unternehmensberater und übernimmt daher keine Aufträge zur Organisationsgestaltung, zur Optimierung logistischer Prozesse u.ä.
  • Wir übernehmen keine Server- oder Hostingleistungen - doch sind wir natürlich gerne bereit, diese Leistungen für Sie zu vermitteln.
  • Einzelne Klein-Aufträge wie z.B. die Produktion einer CD-ROM für eine Messe werden nur im Einzelfall übernommen (in einigen Fällen sind Sie bei solchen Projekten bei einem kleinen Freelancer besser aufgehoben).